Política de Privacidad

1. Definiciones

"Datos personales" es toda información vinculada a una persona identificada o identificable. "Tratamiento" es cualquier operación con esos datos: recolectarlos, guardarlos, usarlos, compartirlos o eliminarlos. El "titular" sos vos; el "responsable" del tratamiento es Sûr Capitència, en su calidad de operador de la plataforma.

2. Datos personales que recopilamos

Recolectamos, como mínimo: nombre y apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico y el contenido de tus consultas. Al registrarte y verificar la cuenta sumamos: documento de identidad, comprobante de domicilio, datos de las operaciones y datos técnicos de conexión (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador).

3. Datos de uso

El sitio registra información de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita. Estos datos se usan agregados para mejorar el sitio; no se emplean para construir perfiles publicitarios propios.

4. Archivos cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (mantener la sesión, preferencias y seguridad) y cookies de análisis para medir el uso agregado. Podés borrarlas o bloquearlas desde tu navegador; algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar si bloqueás las cookies necesarias.

5. Operador y encargados del tratamiento

Sûr Capitència es la responsable del tratamiento de tus datos. Determinados proveedores actúan como encargados: alojamiento en la nube, proveedores de servicios KYC, sistemas de correo y analítica. Todos trabajan bajo instrucciones nuestras, con contratos que obligan a proteger los datos y a no usarlos para fines propios.

6. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Responder tus consultas y ponernos en contacto cuando lo solicitás.
• Prestar el servicio: activar tu cuenta, ejecutar verificaciones KYC/AML y operar la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables en Uruguay.
• Prevenir el fraude y proteger la seguridad de las cuentas.
• Mejorar el sitio y la plataforma mediante análisis de uso agregado.

7. Bases legales del tratamiento

Tratamos tus datos sobre cuatro bases: la ejecución del contrato de servicios (activación y operación de la cuenta), el cumplimiento de obligaciones legales (verificación de identidad y prevención de lavado de activos), el interés legítimo (seguridad de la plataforma y prevención del fraude) y, cuando corresponde, tu consentimiento expreso para comunicaciones de marketing, que podés retirar en cualquier momento.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de contacto se conservan mientras la cuenta esté activa y, tras su cierre, durante los plazos de prescripción aplicables. Los expedientes KYC/AML se conservan el tiempo que exige la normativa de prevención de lavado de activos. Los registros técnicos de conexión se borran o anonimizan transcurrido el período necesario de seguridad. Los datos de marketing se conservan hasta que retirás el consentimiento.

9. Con quién compartimos los datos

Tus datos pueden comunicarse únicamente a:

• Entidades ejecutantes y licenciatarias que participan en la operativa.
• Empresas afiliadas del grupo cuando resulta necesario para prestarte el servicio.
• Proveedores tecnológicos y de servicios KYC bajo contrato de encargo.
• Autoridades y organismos reguladores competentes, cuando la normativa lo exige.

No vendemos tus datos personales a terceros.

10. Divulgación por requerimiento legal

Podemos divulgar información cuando exista un requerimiento legal o judicial válido de autoridad competente uruguaya o de jurisdicciones aplicables, previa verificación de su legalidad.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles, registro de auditoría y revisión periódica de los sistemas. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te informaremos conforme a la normativa aplicable.

12. Tus derechos

Podés ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: pedir el borrado cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento mientras se revisa una impugnación.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado de uso común.

Para ejercerlos escribí a [email protected]. Verificamos tu identidad antes de responder y contestamos dentro de los plazos legales aplicables.

13. Proveedores y analítica

Los servicios de analítica del sitio trabajan con datos agregados o seudonimizados y bajo contratos que restringen su uso. Podés conocer la identidad de las categorías de proveedores escribiendo a la casilla de soporte.

14. Publicidad y retargeting

Si aceptás comunicaciones de marketing, usamos tu correo solo para enviarte información de la plataforma. Podés darte de baja con un clic en cualquier correo o escribiendo a soporte. No realizamos retargeting con datos de tu operativa en la plataforma.

15. Enlaces a sitios de terceros, menores y cambios

El sitio puede contener enlaces a sitios externos (por ejemplo, Google Maps para ubicar la oficina) cuya política de privacidad no controlamos. La plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no registramos cuentas a sabiendas de menores. Esta política puede actualizarse: la versión vigente es siempre la publicada en esta página y los cambios relevantes se avisan por correo a los usuarios registrados. Consultas: [email protected].